Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 7. oktober 2026.

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kurs og ressurser som tilbys av eventwaveki innen visuell og auditiv flyt i eventproduksjon. Den dekker emner som kamerabevegelse, lydbølger, scenelys og smidige arbeidsflyter for direktesendinger av medieinnhold. Policyen gjelder for både enkeltkurs, pakker og eventuelle digitale materialer knyttet til disse tjenestene. Den omfatter alle kunder som kjøper via nettstedet vårt, uavhengig av om de er privatpersoner eller bedrifter i Norge.

Priser, valutaer, skatter og tilleggsgebyrer

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva) der dette er lovpålagt. Eventuelle tilleggsgebyrer for betalingsbehandling eller internasjonale transaksjoner vil bli tydelig vist før kjøpet fullføres. eventwaveki forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger. Skatter og avgifter beregnes automatisk basert på leveringsadresse i Norge.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer de vanligste betalingsmetodene som kredittkort, debetkort og bankoverføring. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling, og sikkerhet ivaretas gjennom krypterte systemer som oppfyller kravene i norsk lovgivning. eventwaveki lagrer ikke betalingsdetaljer, men bruker tredjepartsleverandører for behandling. Kunder mottar en bekreftelse på e-post via [email protected] etter vellykket autorisasjon.

Ordre, booking, bekreftelse og når kontrakt dannes

En kontrakt anses som inngått når kunden mottar en skriftlig bekreftelse på e-post etter at betaling er godkjent. Bestillinger av kursplasser er bindende fra dette tidspunktet. eventwaveki bekrefter tilgjengelighet innen rimelig tid, og kunden har rett til å avbryte før bekreftelse uten kostnad.

Kanselleringsrettigheter og gjeldende kanselleringsperioder

Kunder har 14 dagers angrerett etter norsk forbrukerkjøpslov. Perioden starter fra mottak av bekreftelse. For digitale kursinnhold starter perioden ved levering, men kun hvis kunden har samtykket til umiddelbar tilgang og dermed frasier seg angreretten.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis ved avlysning fra eventwavekis side, tekniske feil som hindrer tilgang, eller hvis kunden utøver angreretten innen fristen. Ikke-refunderbart er delvis gjennomførte kurs, nedlastet materiale eller kampanjetilbud der det er spesifisert. Tjenester som er påbegynt av kunden selv er normalt ikke refunderbare.

Trinnvis prosedyre og informasjon som kreves for å be om refusjon

For å be om refusjon må kunden sende en skriftlig forespørsel til [email protected] med ordrenummer, begrunnelse og eventuelle bevis. Prosessen starter innen 14 dager etter kjøp for å overholde frister. eventwaveki bekrefter mottak innen tre virkedager.

Inspeksjon, godkjenning, avvisning og varsling av refusjonsbeslutning

Alle forespørsler gjennomgås av eventwaveki innen 10 virkedager. Kunden varsles via e-post om godkjenning eller avvisning med begrunnelse. Ved avvisning gis mulighet til å klage innen 30 dager.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Godkjente refusjoner utbetales til samme betalingsmetode som brukt ved kjøp. Behandling tar opptil 14 virkedager, avhengig av bank. Kunden mottar bekreftelse når midlene er sendt.

Spesielle regler for digitalt innhold, abonnementer, tjenester eller kampanjetilbud

For digitale kurs gjelder at tilgang kan begrenses etter angrerett hvis kunden har startet nedlasting. Abonnementer fornyes automatisk med 14 dagers varsel. Kampanjer kan ha egne vilkår som tydeliggjøres ved kjøp.

Mislykkede betalinger, duplikatbelastninger, chargebacks og mistenkt svindel

Ved mislykket betaling får kunden mulighet til å prøve på nytt. Duplikatbelastninger undersøkes og refunderes automatisk. Mistanke om svindel fører til sperring av konto og rapportering til relevante myndigheter i Norge.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som policyen ikke kan ekskludere

Policyen respekterer fullt ut forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og personopplysningsloven (GDPR). Kunder har alltid rett til å klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet uavhengig av denne policyen.

Kontaktvei, policyendringer og sist oppdaterte dato

Spørsmål rettes til [email protected] eller via kontaktskjemaet. eventwaveki kan oppdatere policyen, men endringer varsles på forhånd via nettstedet. Adressen er Østensjøveien 36, 0667 Oslo, Norway. Denne policyen er utformet i samsvar med norsk lovgivning for å sikre transparens og rettferdig behandling.